Politique de remboursement
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour en faisant la demande à hello@pauz.fr
Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées.
Nous n’effectuons pas d’échange : pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.
Depuis la France
Envoyez-nous votre colis gratuitement
Afin de recevoir une étiquette de retour prépayée, écrivez à l’adresse hello@pauz.fr en précisant le numéro de votre commande et l'adresse mail avec laquelle vous avez passé celle-ci.
Collez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste le plus proche.
Depuis le reste du monde
Le retour est à votre charge et se fait à vos risques via le transporteur de votre choix.
Cependant, le retour vous est offert dans l’hypothèse où l’article livré n'est pas conforme à votre commande. Dans cette hypothèse, écrivez-nous à hello@pauz.fr afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.
Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, renvoyez-nous votre colis à l’adresse suivante :
Welcome Summer SARL
Service Client
26 sentier des Grimettes
92190 Meudon
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.
DROIT DE RÉTRACTATION
Tout consommateur ou non-professionnel dispose d’un droit de rétractation, qu’il exerce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception du bien pour signaler qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation. Au-delà dudit délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive.
Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le Client communique sa décision de se rétracter par l’envoi d’un e-mail à l’adresse hello@pauz.fr. Pour faciliter le traitement de sa demande, le Client précise ses nom, prénom, numéro de commande et références du ou des Articles qu’il souhaite retourner.
Le Client peut s’il le souhaite utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de la SARL Welcome Summer, sis 26 sentier des Grimettes, 92190 Meudon, hello@pauz.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Depuis la France,
Le retour est gratuit via Colissimo. A réception de la demande de retour faite par le Client à l’adresse hello@pauz.fr, Welcome Summer adresse au Client une étiquette de retour prépayée.
Le Client remplit le bon de retour présent dans le colis et insère le bon de retour avec le ou les Articles à retourner dans le colis d’origine.
Le Client colle l’étiquette de retour prépayée sur son colis et l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'étiquette de retour prépayée.
Le retour est à la charge du Client et se fait à ses risques s’il ne souhaite pas utiliser l’étiquette prépayée et qu’il fait appel à un autre transporteur de son choix.
Depuis l’Europe,
Le retour est à la charge du Client et se fait à ses risques via le transporteur de son choix.
Le Client remplit le bon de retour présent dans le colis et insère le bon de retour avec le ou les Articles à retourner dans le colis d’origine.
Le Client l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le remboursement intervient sous réserve que Welcome Summer ait pu récupérer les Articles initialement livrés. La charge de la preuve pèse sur le Client.
Le ou les Articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs et non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées.
Une fois effectuée la vérification des Articles retournés, Welcome Summer s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.
Cette procédure de retour et de remboursement est exclusive de tout échange.